Tendencias: En México y Brasil apuestan fuerte por el «Social Commerce»

El más reciente estudio realizado por Rapyd, aseveró que dentro de la creciente dinámica de compras en línea, las redes sociales son una alternativa para cerrar las transacciones. Es más, durante el año pasado, los usuarios en México y Brasil cerraron más compras sin salir de sus redes sociales, también llamado el «Social Commerce».

Esta plataforma global de pagos y tecnología financiera realizó encuestas en en cuatro países de la región —Argentina, Colombia, México y Brasil— en estos dos últimos países se detectaron más compras a través de: Facebook, Instagram y WhatsApp. De hecho, el estudio muestra que en 57% de las encuestas hechas en México, los usuarios hicieron compras sin salir de esas aplicaciones. En tanto, en Brasil las respuestas en este sentido alcanzaron 63%.

Respecto a los métodos de pago ajenos a los bancos que más frecuentemente se usan, las respuestas en México y Brasil coinciden en PayPal y Mercado Pago. Sin embargo, para cerrar las compras en redes sociales, las transferencias bancarias y la tarjeta de crédito fueron los instrumentos favoritos de mexicanos y brasileños, respectivamente.

Social Commerce, el futuro cercano

Las compras que se dan a partir de la promoción de un artículo en videos en vivo es una modalidad que se conoce como social commerce. El cierre de la transacción se puede dar durante la transmisión mientras un conductor o influencer presenta el producto.

Según los resultados del estudio, 58% de los encuestados en México prefiere las compras por social commerce o le parece indistinto hacerlas por un e-commerce tradicional. En tanto, para 51% de los brasileños que participaron en el estudio sería su opción.

Las ventas en social commerce no están exentas del miedo de los consumidores. Sin embargo, en México y Brasil todavía hay cierta preocupación en cuanto al social commerce, pues los usuarios de redes sociales temen que se trate de una estafa. Los encuestados también señalaron preocupación por la seguridad de sus datos.

Pero los usuarios también señalaron que la credibilidad en los influencers llega a 66% en el caso de México y 76% en Brasil. Hasta agosto del año pasado, los encuestados señalaron que sólo una cuarta parte de ellos realizó una compra en transmisiones en vivo de social commerce.

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