La pandemia transformó innumerables aspectos de las relaciones económicas de nuestra sociedad, entre ellos, marcó un enorme empuje al E-Commerce como una alternativa al comercio tradicional.
Las compras en línea se perfilan como una exigencia para el crecimiento de las empresas y por lo tanto es momento de buscar la siguiente gran evolución del comercio electrónico, aquellas herramientas que permitirán a las empresas tener ventajas competitivas en medio del panorama digital: Los Marketplace y Seller Center.
El primero es el siguiente paso para todo E-Commerce que busca diversificarse y encontrar nuevos públicos, el segundo es la mejor herramientas para lograrlo.
Diferencias entre un Marketplace y un Seller Center
Según definen en BlackSip, «un marketplace es un sitio web o aplicación donde puedes encontrar diferentes marcas y personas funcionando como vendedores y compartiendo la misma plataforma de comercio on line. La mejor forma de entenderlo es con ejemplos populares: Amazon, Mercado Libre, Linio, entre otros.
Al respecto, VTEX, establece que el 41% de las ventas online suceden en un Marketplace. Se trata de una industria exitosa que existe a penas hace una década.
«Comparado a un E-Commerce, un Marketplace tiene oportunidades más claras de escalabilidad, permite un crecimiento de oferta e inventario más fluido y requiere una navegación más compleja, entre otras diferencias que lo definen como la evolución de un comercio electrónico tradicional» añaden en BlackSip.
Por su parte, el Seller Center es una plataforma digital que permite administrar un Marketplace, donde, dependiendo del rol, los participantes encuentran diferentes opciones y productos.
Si eres un seller, administras tu espacio en el marketplace. Creas diferentes roles y accesos de acuerdo a las tareas de tu equipo. En un sólo lugar administras tus ventas, inventario, envíos y catálogos.
Lo anterior es sólo un resumen de lo que puede ofrecer un seller center, lo cual puede traducirse a una serie de ventajas para tu estrategia omnicanal de comercio en línea.
Beneficios de un Seller Center
Diversifica la oferta de forma optima
Pasar de tener un E-Commerce tradicional a un Marketplace es una forma efectiva de diversificar la oferta de tu marca, lo cual es posible gracias a las herramientas que ofrece el seller center. Gracias a una plataforma que organiza el inventario de cientos de sellers, los compradores encontrarán un catálogo diverso y a su alcance.
Aumenta la confianza del público
Un seller center es la puerta a mejorar la confianza en la compra de sus productos en línea. Por ejemplo, en el caso de Amazon, el público no considera que está comprando a cada uno de los seller, en cambio su percepción es la de comprar a Amazon como una sola marca que genera confianza.
Creación de alianzas estratégicas
El seller center y la naturaleza escalable de un marketplace permiten ofrecer alianzas estratégicas con diferentes sellers: Crear espacios personalizados, alianzas de marketing, oportunidades de alcance, ofertas y promociones especiales.
Construyes mejores planes de negocio
Un seller center permite acceder a analítica esencial para crear las mejores estrategias de comercio electrónico. En un sólo espacio la organización puede acceder a la data necesaria para conocer el desempeño de los sellers, categorías, mercados y más.
