Pedro Vega de BlackSip: «En pandemia el E-Commerce creció un 230% en Latinoamérica»

Para entender bien lo que está pasando en el comercio electrónico en Chile, primero se debe ir a lo básico de este sector. Es decir, cuál es el alcance que tenemos en internet en las distintas regiones del país. Es con internet que podemos hacer E-Commerce para comprar todo tipo de productos desde el hogar.

Si vemos la región de Latinoamérica, vemos que estamos bastante bien respecto a la media mundial, donde tenemos un 12% más y el último año fue 74% el 2020. Hemos tenido un crecimiento positivo sostenido año contra año.

Sin embargo, si nos comparamos con países más desarrollados de Norteamérica y Europa, estamos aún lejos. Ellos tienen un 92% respecto a penetración de internet. Esta diferencia se nivela comparando los países de la región donde Chile lidera la lista con una penetración del 82%, básicamente gracias a las políticas que han tenido los gobiernos de turno que supieron llegar a más persona con internet.

Al respecto, Pedro Vega, Country Manager de BlackSip Chile, en el marco del webinar «Reporte de Industria: El E-Commerce en Chile 2020», entregó cifras actualizadas de cómo se ha potenciado el sector del comercio electrónico en Latinoamérica.

¿Cómo ha evolucionado el acceso a internet en Latinoamérica?

Ciertamente, está creciendo el acceso a internet para la región latinoamericana y el mundo, por lo que seguirán aumentando los compradores que lo hacen vía internet. Actualmente existen 167 millones los compradores que lo hacen por plataformas E-Commerce, MarketPlace, etc, teniendo un buen crecimiento año contra año. Algo que no parará, puesto que para los siguientes años se proyecta un crecimiento del 31% y para fin del 2021 de esperan 354 millones de compradores.

Si crece el acceso a internet y los compradores, también aumentarán las ventas del retail on line. En el 2016 teníamos US$ 1,84 billones de dólares y hoy se cuentan con US$ 4,20 billones. Las cifras seguirán en alza al punto que para el 2023 se espera un 56% , llegando a US$ 6,54 billones.

¿Qué deben hacer las empresas respecto a esta tendencia mundial?

Como cada vez crece más esta herramienta tecnológica y se tranza más dinero, es importante que las empresas empiecen a potenciar sus estrategias digitales, que cuenten con buenos partner que los asesoren para poder ir capturando este porcentaje que se incrementa cada año.

En términos regionales, Latinoamérica ha tenido un bien crecimiento principalmente el 2020 con un 31%, gracias a las nuevas tecnologías y el fenómeno del Covid-19, teniendo de paso un buen pronóstico para el 2023 con un 34% de crecimiento, que son cerca de US$116 mil 200 millones de dólares.

¿Cómo afectó la pandemia del Covid-19 a la industria del E-Commerce?

Evidentemente, el efecto pandemia fue importante. puesto que marcó el desempeño de los usuarios durante el 2020 donde se volcaron a lo digital producto de los confinamientos. Si comparamos la primera semana de marzo 2020 con la primera de abril 2020, el E-Commerce en América Latina creció un 230%, donde Perú y México tuvieron alzas explosivas de 90%% y 500% respectivamente.

A poco andar, en junio 2020, se tenían proyecciones en la cantidad de ventas que se realizarían a diciembre 2020, con cerca de US$ 5 mil 300 millones en ventas digitales, pero la realidad fue mucho mayor con US$ 9 mil 500 millones de dólares en ventas. Esto seguirá creciendo y los expertos proyectan un aumento anual de un 8,82%.

¿Dónde se concentraron mayormente las demandas respecto al comercio electrónico de los chilenos?

En cuanto a las tendencias globales del consumo vía comercio electrónico, en Chile hubo un aumento en entrenamiento en el hogar, lo relacionado al home office y a la cocina rápida. Por lo tanto, las empresas deben destinar sus recursos y estrategias para atender todas estas tendencias de consumo que se están presentando.

¿Cuáles son los desafíos inmediatos para la industria del E-Commerce?

Las empresas que tomaron la decisión se adoptar estrategias para ser más digitales, reportaron un crecimiento del 23% a nivel mundial en sus ingresos. Por lo tanto, no sólo basta entrar el mundo digital, también es fundamental hacerlo con una buena estrategia para terminar teniendo mejores ventas para su negocio.

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