En la actualidad, la falta de stock se sitúa como el principal problema a la hora de hacer compras y de cómo se plantean a los consumidores las compras navideñas y cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan las marcas y los puntos de venta.
En concreto, el 57% de los consumidores declara haber tenido algún reto que abordar en sus compras, situándose, en este caso, en la primera posición la falta de stock (16%), al mismo nivel que la percepción de subidas de precio de los productos, debido a la menor oferta y mayor demanda.
En esta temporada, y pese a las afectaciones de la cadena de suministro o faltas de stock, las compras se han centrado nuevamente en aparatos tecnológicos como teléfonos inteligentes, relojes smart, navidad portatiles, consolas de videojuegos, tabletas digitalizadoras, televisores smart y periféricos para mejorar las interacciones de los usuarios.
Destacan también la masificación de las tiendas (13%), seguido de las colas demasiado largas para pagar (10%) como los otros dos desafíos que han experimentado cuando han ido a comprar en las últimas semanas. A nivel global, de media, el 61% declaraba haberse enfrentado a algún desafío en las compras que ha realizado últimamente.
No obstante, una vez levantadas la mayor parte de las restricciones y los cierres perimetrales, disminuye considerablemente el número de personas que cree que la Covid-19 afectará a su forma de comprar para las fiestas de esta temporada.
El 46% de la población mundial sigue pensando que el virus afectará a su forma de adquirir productos y servicios, 12 puntos por debajo que el año pasado, cuando se situaba en el 58%.
Por último, el 30% asegura que comprará más online que en 2020, aunque el mismo porcentaje de personas afirma que pasará más tiempo realizando compras en tiendas físicas.
El 28% dice que adquirirá más productos típicos de Navidad para aumentar su espíritu navideño y el 27% dice que invertirá más en experiencias que en regalos físicos. Aunque la tecnología nunca falta en las compras de fin de año.
