Las entregas de última milla o last mile, proceso de entrega del pedido al cliente final, ya son una tendencia por la relación que tiene con el desarrollo del comercio electrónico o ecommerce en el mundo y en Latinoamérica. Se trata de una área del transporte que está dirigida a conseguir la “entrega perfecta” y que producto de la pandemia mundial que nos afecta cobra otros ribetes.
El contacto cero en la última milla es vital en estos tiempos y más aún si millones de personas en el mundo están comprando por Internet. Y claro la tecnología debe ser un aliado, no un inconveniente…
“La tecnología es un aliado para la optimización de los procesos logísticos, puesto que busca aumentar la eficiencia y sacar el máximo rendimiento de nuestros activos”. Así lo plantea Carlos Ramírez Castro Socio Director de Consulogs.
A su juicio, “los sistemas de ruteo (TMS), sistemas de localización (GPS), sistemas de carga y distribución, lo mismo que los procesos de carga basados en dispositivos tecnológicos (Handhelds), se enfocan en disminuir, tiempos y aumentar la productividad”, no obstante, muchos transportistas, no consideran útil sumarse a estos cambios.
Desgraciadamente, “hay un segmento de la industria, que no busca optimizar sus procesos logísticos, y hasta en algunos casos, lo consideran algo sin importancia, desembocando en un descontrol total”, señala.
Las empresas “necesitan llevar los productos ofrecidos a sus clientes, pero en este proceso, no necesariamente son las más eficientes. La limitante está en la cantidad de productos a entregar y las zonas en las cuales deben hacerlo, lo que repercute de forma directa en sus costos logísticos, afectando sus utilidades”, indica.
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Por ello siempre será importante buscar nuevas formas de enfrentar estos problemas, ya sea mejorando sus procesos de entrega o definitivamente sumándose a empresas dedicas a entregar un servicio de última milla adecuado y que finalmente representarán menos costos.
El Massachusetts Institute of Technology (MIT) ha estudiado fondo la logística de la última milla y específicamente lo que dice relación con el monitoreo de flota. A su juicio el desarrollo de las grandes urbes ha sido explosivo en las últimas décadas y ha impuesto una serie de presiones al transporte de carga y a las empresas que desean entregar un producto en el día y hora señalado, razones más que suficientes para dejar esa importante labor en manos expertas.
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