Jennifer Fernández de Samsung: “Los consumidores digitales se mueven a una velocidad más rápida que las empresas”

Un centenar de asistentes se dieron cita en lo que fue la conferencia denominada “El gran salto tecnológico», que convocó a los especialistas del ámbito, entre ellos Jennifer Fernández, gerente de Soluciones Corporativas de Samsung Chile; Daniel Halpern, director de Desarrollo de la Facultad de Comunicaciones de la PUC; Francisco Guzmán, director de Mercado Empresarial de Claro Chile; y Roberto Fantuzzi, presidente de ASEXMA.

“La demanda de los consumidores digitales se mueve a una velocidad más rápida de lo que las empresas son capaces de cambiar, generando una brecha cuya forma de disminuirla es a través de la transformación digital”. Jennifer Fernández. Foto / Samsung.

La actividad fue organizada por la  Asociación de Exportadores y Manufacturas, Asexma Chile, junto a Claro Chile y con apoyo de Empresa Portuaria Valparaíso . En la oportunidad, Jennifer Fernández, gerente de Soluciones Corporativas, Samsung Chile, se refirió a la importancia que tienen los puertos en el comercio exterior.

“Chile es un país súper abierto económicamente desde hace muchos años. Ha sido líder en economía abierta y el puerto tiene un lugar trascendental porque es neurálgico para el comercio exterior, por eso es tan importante en la región. Genera a su alrededor todo un ecosistema de empresas grandes y pequeñas que trabajan en relación al puerto, no solo en lo que es el transporte de carga, sino que el turismo.

En materia turística, Jennifer Fernández, gerente de Soluciones Corporativas, Samsung Chile, destacó que “el puerto está haciendo temas bien importantes en innovación en la región. He estado vinculada a varias empresas en el último tiempo y sé que están haciendo cosas bastante interesantes y creo que es un punto neurálgico que estén haciendo transformación digital”.

Generar un cambio

Jennifer Fernández, gerente de Soluciones Corporativas, Samsung Chile sostuvo que “la demanda de los consumidores digitales se mueve a una velocidad más rápida de lo que las empresas son capaces de cambiar, generando una brecha cuya forma de disminuirla es a través de la transformación digital”, apuntó.

Es que a juicio de Fernández, “la manera de agilizarlo es llevar esos cambios los procesos productivos, proceso de atención a clientes… poniendo al cliente en el centro, tenemos que hacer una transformación interna, cultural y estratégica dentro de la empresa que permita modificar los proceso internos y luego digitalizar, eligiendo la digitalización que necesitamos, la tecnología disponible, tomando las mejores decisiones porque necesitamos que esa tecnología tenga retorno”.

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