Giacomo Navach, CEO de Qayarix: «En los últimos tres meses, el e-commerce tuvo cifras que no se habían visto en 10 años»

Por todos es sabido que los efectos de la pandemia por el Covid-19, golpeó fuertemente a todas las industrias mundiales, afectando directamente los flujo comerciales e impactando seriamente a la economía y estabilidad de las pequeñas, medianas y grandes empresas, sin hacer distinción si es de sectores marítimos, terrestres o aéreos.

Giacomo Navach, CEO y fundador Qayarix
Giacomo Navach, CEO y fundador de Qayarix

Sin embargo, pese a esta cruda realidad de la cual aún no es posible salir, las distintas compañías han recurrido a herramientas digitales para hacer frente a una crisis que está próxima a cumplir un año en el continente asiático, el primero en sufrir los embates del virus.

Es este contexto, Giacomo Navach, CEO Fundador del operador logístico Qayarix de Perú, durante su exposición en el seminario «Los Nuevos Desafíos para el e-commerce», organizado por la Revista Logista, entregó los principales lineamientos de lo que es considerado una nueva manera de hacer negocios y transacciones comerciales.

«En todas las crisis debemos ser capaces de ver las oportunidades que se nos presentan, y en este momento de pandemia, es el comercio electrónico (e-commerce) sabiendo que se transformó en uno de los principales canales de ventas para todos los que pretenden incursionar en el área de la digitalización. Con todas las restricciones y protocolos de seguridad, esta herramienta se posicionó como la mejor alternativa para concretar transacciones comerciales de compra y venta de productos o servicios a través de internet», dijo Giacomo Navach.

Asimismo, el creador de Qayaryx enfatizó en que durante la pandemia, las transacciones vía e-commerce han tenido un fuerte crecimiento. «En las últimos tres meses ha habido cifras que no se habían tenido en 10 años. En concreto, el año 2017 se registró un movimiento cercano a los US$2.3 mil millones, US$2.84 mil millones el 2018 y US$3.45 mil millones. Sin embargo, sólo en los meses de abril y mayo 2020, el crecimiento del e-commerce ha sido del 240%».

¿Por qué se presentaron estas cifras? Expertos han concluido que los distintos estamentos de las cadenas logística, encontraron en el comercio electrónico la vía perfecta de mantener vivos sus negocios y, dada la coyuntura, mantener distancia física, evitar aglomeraciones y exhibir o ver los productos a través de internet sin correr riesgos de contagios.

Con esta elevada demanda, existen muchas responsabilidades que deben ser asumidas por las industrias del sector logístico. Desafíos propios de las nuevas tendencias que requieren ser adaptadas para generar una mayor confianza entre los consumidores finales. Metas tales como acelerar la venta de productos por medio de teléfonos celulares, promover el voice commerce o el chatbots, incorporar herramientas de inteligencia artificial, proponer ventas personalizadas pero con realidad virtual y optimizar los repartos de última milla.

«En concreto, todos los usuarios del e-commerce buscan satisfacción al momento de recibir sus encargo», dijo Giacompo Navach quien aseveró que «las empresas deben necesariamente contar con una estricta bioseguridad en todo el proceso, es decir, desde el despacho, distribución y entrega entrega final. También, es indispensable tener velocidad en los tiempos de distribución. Finalmente, alcanzar una correcta precisión en la entrega, esto es, en tiempo, modo y forma».

Por último, el empresario logístico cerró su intervención con una serie de reflexiones que son importantes de ser tomadas en cuenta para estar a la vanguardia y posicionar a cualquier empresa como lideres en la industria del e-commerce:

  • Aprovechar cada una de las tendencias y oportunidades que se presentan en contingencias actuales.
  • Concentrarse en el foco principal que es el desarrollo del negocio y vender los productos.
  • Confiar los procesos logísticos a los especialistas.
  • Cumplir con los protocolos que indican las leyes vigentes para tener e-commerce bioseguros.
  • Acelerar el uso de herramientas digitales para tener competitividad global.

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