De un tiempo a esta parte, los procesos intralogísticos se han vuelto fundamentales en el desarrollo y crecimiento de las empresas a nivel global. En palabras simples, se trata del movimiento que se realiza de los artículos de una empresa dentro de la misma compañía.
Evidentemente, esta logística y almacenaje puede estar también relacionada con otras ubicaciones, como centros de almacenes o de exportación. Sin embargo, es importante entender que estos procesos van de la mano con los nuevos tiempos que se viven. Por lo tanto, adaptarse es ofrecer soluciones efectivas para problemas concretos.
Fabián Contreras, gerente comercial de Danich, en conversación exclusiva con MasContainer, comentó el momento que vive el sector y cómo Danich ha sabido potenciar sus soluciones tecnológicas para cubrir las necesidades que demanda el sector.
Coméntanos más sobre lo que están haciendo en el sector de la intralogística
Somos una empresa de soluciones integrales en diseño, simulación, gestión y ejecución de proyectos, además de sistemas de manejo de materiales e ingeniería de automatización personalizada que apoya a toda empresa que requiera optimizar su rendimiento productivo en cualquiera de sus áreas.
Danich ya tiene 12 años en el sector agrícola. Nuestro crecimiento viene muy de la mano con el mundo frutícola, especialmente con la exportación de cerezas en Chile. Evidentemente, cuando la cereza tiene un crecimiento tan importante y los volúmenes de exportación aumentan significativamente, es cuando el tema intralogístico se les escapa de las manos a los productores y exportadores. Es ahí donde necesitan herramientas y soluciones tecnológicas para el manejo de materiales y el manejo de producto terminado en todo este proceso.
¿Cómo ha sido el crecimiento en todo este período?
Ha sido muy positivo. Hemos crecido en el orden del 30-35% anual en ventas netas, desde hace por lo menos cuatro años, y parte de la estrategia comercial que hemos adoptado es abrirnos acá en Chile. Como bien se sabe, la intralogística se define como el manejo del flujo de materiales, materias primas y productos terminados. Eso es bastante transversal, y lo que hacemos con las cerezas es muy difícil dada la gran cantidad de cajas que hay que mover en muy poco tiempo. Ya en el sur hemos marcado una presencia importante, y ahora pretendemos posicionarnos en la industria metropolitana.
¿Fuera de Chile también tienen presencia?
Efectivamente. Paralelo a lo que hacemos en Chile, tenemos aperturas comerciales en Medellín (Colombia) y Lima (Perú), donde estamos replicando la fórmula del éxito que tenemos en nuestro país respecto al sector frutícola.
Las herramientas y soluciones tecnológicas son piezas claves en las estrategias de Danich ¿Cuál es el rol que juega la automatización en sus procesos?
Es fundamental. No somos un vendedor de commodities, no somos vendedores de equipos. En Danich entendemos que la intralogística debe ser una sinergia, funcionando en un sólo cerebro. La solución debe manejar el software, inventario y todo el movimiento de materiales dentro de la planta productiva o centro de distribución.
En concreto, nosotros llegamos a un consenso técnico en selección de equipos, dimensionamiento y velocidad, dependiendo del producto que se requiere, su tamaño y flujo. En definitiva, ofrecemos la solución que más se ajusta a la necesidad del cliente y, dentro de esa solución, podemos trabajar con marcas mundiales.
¿La post venta es un eslabón clave en la intralogística?
Sin lugar a dudas. Por eso pensamos que es un aspecto muy importante en nuestro trabajo. La post venta, es una inversión que puede tener un retorno más intangible, pero entendemos que, para vender una buena solución, debe existir un buen soporte. En este sentido, pensamos en dos ejes:
- El service, es decir, estar en asistencia remota cuando falla un equipo sea por intervención humana u otro motivo.
- Potenciar el capital humano. Es la capacidad que tendrá el operador para manejar ciertas máquinas. Si vendemos un Ferrari, debemos capacitar a la persona para que pueda pilotearlo bien para que pueda tener los resultados que espera luego de hacer una inversión de ese tamaño.
¿Qué se espera para la intralogística en el corto plazo?
Eso es algo que lo venimos analizando hace algún tiempo. La crecida del E-Commerce llegó con la pandemia y llegó para quedarse. Esto seguirá creciendo y la intralogística permanecerá para solucionar los problemas que estaban desbordando la industria. Es una herramienta tremendamente potente a la hora de gestionar los materiales para preparar los despachos.
El cliente está cada vez más exigente para hacer valer sus demandas y necesidades. En concreto, espera menores tiempos de despachos y espera que no existan errores en los procesos de entrega.
