Ian Taylor Ecuador, filial de Empresas Taylor, puso en marcha herramientas tecnológicas basadas en Salesforce, plataforma de gestión de las relaciones con los clientes basada en la nube y que proporciona una visión unificada en una plataforma integrada.
El objetivo central es entregar el mejor servicio posible y la mejor experiencia a sus clientes. “Nuestra empresa quiere ser un actor relevante en el proceso de entregar soluciones tecnológicas para la logística marítima«, explica Fabricio Constante, Country Manager Ecuador de Empresas Taylor .
El ejecutivo agregó que «nos hemos propuesto convertir a Ian Taylor en una Agencia 4.0. Estas herramientas basadas en la tecnología sin duda nos ayudarán a trabajar de una manera más eficiente con nuestros clientes acá en el Ecuador”.
Entre los beneficios que ofrece la incorporación de esta nueva herramienta se encuentra la implementación de avisos de llegada y cartas de salida automatizadas desde el sistema, lo que permite mantener un flujo de comunicación con el cliente mucho más eficiente y detallado.
Además, la empresa está trabajando en la sincronización de la facturación electrónica automatizada a partir del envío de los avisos de llegada de los embarques con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta y así reducir el riesgo de errores.
