Dachser, una de las empresas líderes en diversas redes de transporte internacional y europeo por carretera, flete aéreo y flete marítimo, ha mantenido una visión estratégica en sus servicios de transporte y almacenamiento globales.
En ese contexto, Burkhard Eling, asumió el cargo de director ejecutivo de Dachser el pasado 1 de enero de 2021. Como tal, ha establecido una estrategia corporativa de recursos humanos y marketing, que incluye la gestión de innovación e ideas estratégicas para toda la empresa, Idea2net.
Eling, conversó en exclusiva con MasContainer respecto al presente de la empresa y la industria, así como los nuevos desafíos que deberán afrontar en tiempos de pandemia.
¿Cómo ha enfrentado el desafío de ser el nuevo CEO de Dachser considerando el particular y complejo escenario?
Como director financiero de Dachser desde 2013, ya estaba muy involucrado en estrategias y decisiones importantes. Pero, por supuesto, asumir el papel de CEO en una empresa familiar global como Dachser agrega una nueva perspectiva, una nueva dimensión de responsabilidad para unos 31.000 empleados.
Cuando, después de 90 años de historia empresarial, asumes el liderazgo de una empresa que ha tenido un desempeño muy bueno año tras año, naturalmente se trata de preservar el bien.
Por otro lado, la pandemia ha demostrado que necesitamos flexibilidad para poder adaptarnos más rápido a nuevas circunstancias como la digitalización y las nuevas tecnologías con el fin de aumentar nuestra agilidad. Y necesitamos esta flexibilidad en todas nuestras estructuras. Sólo de esta manera podemos avanzar en nuestros cuatro temas principales de digitalización, una interconexión más estrecha de nuestras redes, el atractivo como empleador y un enfoque en la protección del clima.
¿Qué desarrollos tecnológicos está aplicando Dachser en el mundo?
Hay una amplia gama de iniciativas para mencionar aquí. Por un lado estamos reduciendo la cantidad de documentos en papel en nuestros procesos logísticos a escala global.
Nuestro objetivo es establecer el intercambio digital de documentos entre Dachser y nuestros clientes siempre que sea posible. Por otro lado, equiparamos nuestras aproximadamente 8.000 cajas móviles en Europa con dispositivos de seguimiento con capacidad para 5G que funcionan con energía solar para permitir el seguimiento en tiempo real de los envíos.
Además, actualmente estamos ampliando nuestro concepto de entrega libre de emisiones de Dachser, que implica el uso de camiones eléctricos a batería y bicicletas eléctricas de carga a once ciudades de Europa para finales de 2022. Este es el preludio de una serie de medidas que implementaremos. En los próximos años como parte de nuestra estrategia de protección climática a largo plazo. Al hacerlo, nos centramos principalmente en la logística eficiente y las innovaciones técnicas.
Proyectos y medioambiente
¿Cuáles son sus proyecciones y objetivos de cara al 2023 y las ambiciones para 2025?
La Junta Ejecutiva de Dachser adoptó un lema simple para la próxima década: “Preservar las fortalezas y mejorar la agilidad en términos de adopción de nuevas tecnologías y adaptarse a las cambiantes demandas de los clientes». Una serie de tareas importantes para el futuro tiene por delante a Dachser: innovación y digitalización, protección del clima, soluciones omnicanal y desarrollo de recursos humanos, ya que el negocio de la logística es y siempre será un negocio de personas. Los abordaremos de manera proactiva y sistemática.
En términos de nuestro negocio de transporte aéreo y marítimo, mejoraremos nuestra estrategia denominada Interlocking, es decir, integrando profundamente nuestros procesos en el transporte aéreo y marítimo y por carretera europea para crear visibilidad y eficiencia de la cadena de suministro global para nuestros clientes.
¿Qué está haciendo Dachser en relación a las tendencias globales como son la electromovilidad y la carbono neutralidad?
El cambio climático es el mayor desafío de esta era y lo será durante generaciones. La protección activa del clima es parte de la responsabilidad integradora de Dachser como empresa familiar. Al mismo tiempo, nuestro compromiso cumple con las expectativas de nuestros clientes y grupos de interés, asegurando así la sostenibilidad a largo plazo de la empresa.
Para ello, hemos definido cuatro campos de acción clave que abordamos como parte de nuestra estrategia de protección climática: Eficiencia energética y de procesos, investigación y desarrollo y ciudadanía corporativa. Con ciudadanía corporativa entendemos un compromiso social más allá de nuestros intereses comerciales directos, como venimos haciendo con la organización benéfica infantil “Terre des Hommes” en tres continentes desde 2005.
Covid-19
¿Qué lecciones ha dejado al sector logístico la pandemia del Covid-19?
La gestión de la pandemia del Covid-19 y sus impactos en las cadenas de suministro internacionales es un desafío en todos los aspectos. Pero vemos que estos tiempos también se caracterizan en gran medida por la lealtad y el clima de confianza mutua entre Dachser, sus clientes y sus socios de servicio. Fue impresionante ver cómo nuestros empleados en todo el mundo dominaron esta extraordinaria situación. Nuestro personal respondió rápida y flexiblemente a las nuevas circunstancias e implementó las reglas que presentamos con una disciplina impresionante. De esta forma, contribuyeron de manera importante al éxito de la empresa.
Hasta ahora, Dachser ha superado la prueba del Coronavirus con gran éxito. Nuestro modelo de negocio ha demostrado que puede resistir las crisis y, al mismo tiempo, cuenta con un fuerte potencial de crecimiento y adaptabilidad. Con los fletes aéreos, podemos ofrecer a los clientes nuestras propias capacidades de transporte confiables entre Asia, Europa y Estados Unidos.
En el transporte marítimo, el mercado sigue siendo un desafío con capacidades escasas y tarifas elevadas. No obstante, vemos un gran potencial en el mercado de LCL, en particular cuando lo conectamos a nuestra red europea de transporte terrestre.
Con base en la experiencia de Covid-19, vemos una tendencia hacia estructuras más regionales en algunos sectores como el cuidado de la salud. Sin embargo, no estamos experimentando un alejamiento de la globalización, como ya se predijo. Más bien, estamos trabajando junto con nuestros clientes en combinaciones inteligentes de cadenas de suministro regionales y globales que ofrecen un alto grado de estabilidad y confiabilidad. Esto, eso es seguro, nos pondrá en buena forma hasta el 2021.
¿Cuál es su opinión sobre las TI y lo que se denomina, la logística de la Información?
Dachser siempre ha sido innovador en esta área. Nuestros propios sistemas centrales para el transporte y la gestión de almacenes son únicos y están integrados a nivel mundial. Acabamos de implementar una Unidad Ejecutiva dedicada denominada «TI y Desarrollo» que conecta nuestra TI global con la innovación y la I + D, la logística de contratos y las soluciones para nuestros clientes en industrias específicas.
No invertimos en digitalización por el bien de la digitalización, sino porque queremos optimizar aún más nuestros procesos y sistemas para así aumentar la eficiencia. Otro enfoque estará en la conectividad con nuestros clientes y socios de transporte. Desde 2017 cooperamos con un renombrado Instituto Científico Alemán, Fraunhofer IML, para explorar conjuntamente el potencial de la innovación digital para nuestra red logística, esto se llama Fraunhofer Enterprise Lab.
¿Cómo gestionó Dachser la complejidad que generar tener parte del equipo trabajando desde y la otra en la primera línea?
Con la crisis de Covid-19, nuestro concepto de salud y prevención hace que el trabajo desde casa, así como el trabajo móvil, sea una necesidad. Esta es la única forma de separar equipos u organizar una presencia rotativa en el lugar de trabajo.
Gracias a la gran motivación de nuestros empleados y al excelente equipo de TI, las operaciones se desarrollan sin problemas. Sin embargo, podemos ver claramente que las herramientas digitales como la videoconferencia también tienen límites claros, por ejemplo, en los procesos de desarrollo creativo o en la interacción humana en general.
El intercambio personal, en particular, es un factor esencial en la cultura de la empresa familiar Dachser. Definitivamente esperamos con ansias el hecho de que, una vez que el mundo haya superado la crisis del Covid-19, nuestros empleados podrán volver a reunirse en persona, intercambiar ideas y trabajar juntos.
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